¿Está obligada la central de alarmas llamar a la policía en caso de robo?
En 2010 robaron en mi joyería, al no tener contratado el servicio de ayuda, la central de alarmas no llamó a la policía cuando hubo un sabotaje porque dice que por ley no le corresponde. Mi pregunta es que sin tenerlo contratado está obligado a llamarla. Un saludo.
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Imaginamos que se refiere a que no tenía contratado el servicio de "acuda" (no "ayuda"). También imaginamos que tendrá archivado el contrato con su CRA de por entonces. Debería revisar por qué servicios estaba pagando, o sea, qué es lo que tenía contratado.
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Por ley dicha tiene que avisar a las fuerzas del orden que corresponda, el salto de alarmas. Cumpliendo con el protocolo de ley de seguridad privada.
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Desde 2011 la normativa cambió y la central de alarmas está obligada a avisar a la policía en caso de alarma confirmada. Para que una alarma sea confirmada, debe cumplir los requisitos establecidos por dicha ley.
Un saludo.
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El sabotaje fue el segundo aviso y seguidamente sonaron cada 3 segundos todos los detectores interiores, el robo fue en 2010 y la ley no obligaba a tener cámaras en las joyerías, por eso no teníamos.
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Sí, siempre que sea un robo.
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Puede explicar en más detalle el sabotaje. La ley dice que las señales de alarma tienen que ser confirmadas, nunca nos sirve un sólo positivo, sin confirmar con otro positivo o vídeo, fotos...
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Hola Pepa, lo siento somos una empresa que fabrica cajas fuertes, lo relacionado con los sistemas de alarma no te podemos ayudar, aunque yo creo que si deberían haber llamado, pero es sólo una apreciación.
Puedes preguntarlo en Comisaría General de Seguridad Ciudadana
Saludos,
Dpto. Comercial
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Desde 2011 la normativa cambió y la central de alarmas está obligada a avisar a la policía en caso de alarma confirmada. Para que una alarma sea confirmada, debe cumplir los requisitos establecidos por dicha ley.
Un saludo.
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En el momento que hay verificación por medio de vídeo, sonidos, o que vaya alguien en persona a verificar, deben avisar de inmediato a policía, por eso las joyerías están obligadas por normativa a tener un sistema de cámaras, para verificar en el momento en caso de alarma. Si necesita información sin compromiso para colocar un sistema de alarma por favor llámeme al teléfono, o bien indiquemos un teléfono o correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted, muchas gracias.
Un saludo.
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Sí, para eso se paga a la Central de Alarmas.
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