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¿Puedo denunciar/poner una queja a la empresa de seguridad del metro?

Realizada por Irina. 12 sep 2012 5 respuestas

El otro día me intentaron atracar dentro del metro con un cuchillo. Digo que me intentaron, porque finalmente no me robaron nada pues nos negamos a dar lo que nos podía, pero me intimidaron a mí y a mi pareja, amenazándonos y enseñándonos la navaja.


Estuvimos unos 5 minutos en dicha situación, 3 de los cuales los pasamos a apenas 8 metros de la chica que estaba en la taquilla del metro y frente a las cámaras de seguridad.


¿Es normal que nadie "se diera cuenta" de nada? ¿Puedo poner una queja sobre ello?


Gracias.

seguridad , cámaras seguridad , cámaras

Mejor respuesta

Usted está en su derecho de denunciar lo que entienda conveniente y es decisión suya hacerlo o no. En cualquier caso, siempre podría realizar consulta con algún abogado de confianza. Ahora bien, en un caso como el que comenta existen dos vertientes.

La primera pasa por realizar la denuncia de los hechos, y para ello debe usted dirigirse a la comisaría de Policía y redactar la correspondiente denuncia con el relato de lo sucedido. En caso necesario, el juzgado pedirá las imágenes de las cámaras de seguridad (tenga en cuenta los plazos de custodia de grabaciones).

La segunda pasa por su sensación de indefensión en las instalaciones de Metro Madrid. Para ello debería dirigirse a las oficinas de la empresa y efectuar la correspondiente queja en el libro de reclamaciones, adjuntando copia de la denuncia efectuada en la Policía.

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Estimado Julián,
Por desgracia, estos hechos no son tan extraños como nos podría parecer en una ciudad como Madrid que presume de tener el mejor metro de Europa. Hechos delictivos los ha habido siempre, por desgracia, pero es cierto que a causa de la crisis y a pesar de la subida del recio de los billetes, Metro de Madrid recorta casi cada año la presencia de efectivos de seguridad en el interior de las instalaciones. Líneas en las que antes patrullaban tres o cuatro parejas de Vigilantes, ahora son patrulladas por la mitad, lo que reduce la presencia disuasoria. Si a eso le añades que Metro parece preocuparse mas por el bienestar de su personal (taquilleros) que por los usuarios el resultado es que en las estaciones en las que hay presencia de personal de seguridad, este está situado en la zona de acceso, en los tornos de entrada.

Caso aparte es que, si como aseguras, la situación se mantuvo durante varios minutos, el personal que controla las cámaras de seguridad desde los puestos de control de cada línea no se percatara de nada. Evidentemente tienes que elevar la queja, pero deberías hacerlo contra Metro de Madrid, que es la responsable directa de que cada vez las estaciones cuenten con menos seguridad y su personal esté mas desmotivado por los continuos ataques de las empresas concesionarias contra sus propios trabajadores.

Plavise - Plataforma de Vigilantes de Seguridad de España

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13 SEP 2012

PLAVISE

Buenos días,

Debe Vd. denunciar los hechos en la Comisaría más cercana, incluyendo la reseña de la captación de imágenes mediante CCTV para, una vez iniciada las pesquisas dirigidas a esclarecer la tentativa, puedan solicitar las grabaciones.

Ese CCTV ha de estar autorizado por SP, por lo que, caso de no poder acceder a soporte videográfico, podrán solicitar responsabilidad.

Atentamente.

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13 SEP 2012

Logo Grupo Nexus Grupo Nexus

23 respuestas

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Usted puede denunciar, es decir debe denunciar, vaya a la Policía y denuncie, ellos tienen acceso a la cámara de seguridad, por lo que entiendo la empresa de seguridad no tiene en esa estación vigilantes de seguridad, por lo que en estos casos poco puede hacer.

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13 SEP 2012

Logo Avantsec Seguridad Avantsec Seguridad

314 respuestas

549 votos positivos

Buenas tardes,
su deber es poner una reclamación a la empresa de metro, probablemente no llegue a ningún sitio, no obstante quedará reflejada su reclamación y en el caso que ya existan varias reclamaciones quizá hagan algo.

El que existan cámaras de seguridad en los lugares no significan que funcionen correctamente ó que haya alguien en los monitores observando las imágenes.

Saludos

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12 SEP 2012

Logo Controladores, Conserjes y Servicios Auxiliares Controladores, Conserjes y Servicios Auxiliares

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